NEJelektro - Satelitní technika, satelitní přijímače, antény, dvb-t přijímače, elektro spotřebiče, kalkulačky, led svítilny, konektory, kabely, Havířov, Moravskoslezský kraj
satelitní technika, satelitní přijímače, antény, satelity, dvb-t přijímače, digitv, digitální příjem, televize, ledničky, pračky, ovladače, bílá technika, drobné spotřebiče, kalkulačky, led svítilny, nabíjecí baterie
Dodací podmínky, dodávka zboží, předání zboží
Nabízíme výrobky těchto výrobců

Dodací podmínky

Dodací podmínky firmy HELKON

Po obdržení Vaši objednávky, náš pracovník ihned zjistí, zda je Vámi objednané zboží na skladě. Jestliže máme zboží skladem, ihned jej expedujeme. Zjistíme-li, že Vámi objednané zboží je momentálně vyprodané a nebude dodavatelem doručeno do 1 týdne, naše pracovnice z oddělení zákaznického servisu Vás o tom bude telefonicky či mailem neprodleně informovat.

V případě, že zásilka je již expedována, přijde Vám potvrzující email na Vámi udanou emailovou adresu. Objednávky vyřizujeme v sobotu v neděli i o svátcích.

Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, záruční list a návod na používání výrobku v českém jazyce.

Převzetí zásilky

Zboží expedujeme v originálních obalech od výrobců které raději ještě přebalujeme do kartonových krabic. Obaly zaručují při běžné manipulaci dostatečnou ochranu a případné poškození z přepravy je na nich nebo pod nimi většinou dobře patrné. Při přebírání objednaného zboží se musíte přesvědčit, zda není dodaná zásilka nebo její části – zejména její originální obal – nepřiměřeně poškozená (např. zdeformovaná krabice, promáčklý kartónový obal, protržený igelit, porušená firemní páska HELKON atd.). Podpisem přepravci při převzetí zásilky potvrdíte, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou. Tato informace vyplývá z přepravního dokladu. Pokud se vám nezdá zásilka nebo poškození samotného zboží, které vzniklo přepravou, musíte jej reklamovat už při převzetí a zásilku nepřijímat. Na pozdější reklamace ohledně přepravy se na základě podepsaného přepravního dokladu (který zaručuje důkaz o nepoškozeném stavu dodávky) nebude brán zřetel.

Pokud obdržíte poškozený balík od České pošty, zboží nepřebírejte a telefonicky nás kontaktujte na tel. 603 264 509. Reklamaci vyřídíme a pošleme Vám ihned nové zboží.

Pokud Vám výrobek s poškozeným obalem přiveze kurýrní služba, může s Vámi řidič zboží rozbalit a zjistit, je-li poškozený i obsah balení. Většinou je vše v pořádku a zboží je i pod poškozeným obalem v naprosto bezvadném stavu. Je-li však zboží skutečně poškozeno, zboží nepřebírejte, sepište s řidičem zápis o poškození a kontaktujte nás na tel. 603 264 509. Vzniklý problém s Vámi vyřešíme ve smyslu zákonné úpravy rozporu s kupní smlouvou. 
Neničte při vybalování obal a uschovejte jej na nějakou dobu. Výrobci někdy pro posouzení reklamace vyžadují originální obal. 

Problémoví zákazníci

Upozornění pro zákazníky, kteří nevyzvedávají své zásilky

Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Uzavřením kupní smlouvy se totiž prodávající zavazuje zboží dodat a vaší povinností je ho převzít a zaplatit. Když si objednané zboží na poště nebo od přepravní společnosti nevyzvednete, tak to rozhodně v pořádku není a už vůbec se tím nezbavujete své zákonné povinnosti.

Navíc dokud neodstoupíte, nejlépe písemně (nebo formou meilu na p.valtova@helkon.cz) od smlouvy, tak vám běží úrok z prodlení za nezaplacenou kupní cenu. Odpovídáte i za škodu, která prodávajícímu vznikne v důsledku nevyzvednutí zísilky. Jestliže se rozhodnete, že zboží nechcete, a odstoupíte od smlouvy až poté, co bylo zboží expedováno, musíte odesílateli zaplatit poštovné.




Dodací podmínky nabývají platnosti 1. 1. 2008 a blíže specifikuje podmínky pro dodání zboží elektroniky a domácích spotřebičů u firmy HELKON. Změny dodacího řádu vyhrazeny.